🤔 ¿Tienes dudas?

Entendemos que al comprar productos únicos, hechos a mano, pueden surgir preguntas.

Aquí encontrarás respuestas a las dudas más frecuentes de nuestros clientes sobre envíos, pagos, productos y mucho más.

¡Estamos aquí para ayudarte!

1. 1. ¿Que es Regalos Colombianos.com?
      

      Somos el medio o plataforma para que los artesanos(as), diseñadores(as), artistas, emprendedores(as), pequeños empresarios(as), empresarios(as), fundaciones y comunidades puedan comercializar sus productos.
      SOMOS EL VÍNCULO DIRECTO ENTRE COMPRADORES Y VENDEDORES COLOMBIANOS

   2. ¿Cómo puedo pagar los productos?

      Trabajamos con la plataforma de pago BOLD, PayU y Mercado Pago que recibe tarjetas de crédito, débito y PSE.

   3. ¿Puedo ordenar sin realizar el registro en el sitio?
      

      Sí. Esto es posible, ya que puede realizar su solicitud sin crear una cuenta en nuestro marketplace.
      Pero si también lo desea, puede escribirnos por WhatsApp al +57 305 422 77 88 o al email info@regaloscolombianos.com le ayudaremos generando el pedido y enviándole link de pago

      Regalos Colombianos a través del Marketplace ofrece el servicio de pago electrónico, pero para consultas con cada tienda asociada, ellos pueden manejar también el medio de pago,   la logística y tiempos de entrega.
      Nosotros seguiremos haciendo seguimiento.

   4. Si necesito cancelar un producto, ¿qué debo hacer?
      

      Debe ponerse en contacto con el área de servicio al cliente máximo 12 horas después de realizado el pedido a través de nuestro WhatsApp +57 305 422 77 88 o al correo electrónico a info@regaloscolombianos.com. No se generará ningún cargo por la cancelación de la orden a menos que ya se haya comunicado la tienda asociada y hayan confirmado el pedido.

   5. ¿Cuáles son las políticas de cambios y devoluciones?

      Los Productos Vendidos por las Tiendas Asociadas están sujetos a los mismos estándares que los productos vendidos directamente por REGALOS COLOMBIANOS.

      En el evento en que el Producto Vendido por Tiendas Asociadas tenga algún defecto, el Cliente deberá informar al área de servicio al cliente  (WhatsApp +57 305 422 77 88, email info@regaloscolombianos.com) de REGALOS COLOMBIANOS para que este se ponga en contacto con la Tienda Asociada y este último cumpla con lo indicado en el Estatuto del Consumidor.

      De igual manera, puede consultar nuestros términos y condiciones en el siguiente link

   6. ¿Cuáles son las políticas de envíos?

      Cada proveedor maneja los envíos de acuerdo con el proveedor logístico que maneja y por la comodidad al enviar los productos. Al realizar el pedido le indicará si en el precio ya está el precio incluido o si se cotiza por aparte.