🤔 ¿Tienes dudas?
Entendemos que al comprar productos únicos, artesanales, hechos a mano, pueden surgir preguntas.
Recuerda que somos un marketplace, donde cada tienda asociada maneja directamente sus productos, métodos de envio y disponibilidad de productos; pero desde RegalosColombianos.com le ayudaremos a que pueda comunicarse con ellos(as).
Aquí encontrarás respuestas a las dudas más frecuentes de nuestros clientes sobre envíos, pagos, productos y mucho más.
¡Estamos aquí para ayudarte!
¿Qué hace regalos colombianos?
Somos el medio o plataforma para que los artesanos(as), diseñadores(as), artistas, emprendedores(as), pequeños empresarios(as), empresarios(as), fundaciones y comunidades puedan comercializar sus productos.
Nuestro marketplace le ayudará a tener el contacto directo entre compradores y vendedores.
¿Podemos tener el contacto directo con el vendedor (artesano, diseñador, productor)?
Claro, nuestra razón de ser es poder brindar este contacto directo entre compradores y vendedores.
Por lo tanto, le pediremos que nos escriba por WhatsApp donde pediremos sus datos de contacto y así poder generar un chat y poder ayudarle generando un grupo de WhatsApp donde nosotros podemos hacer seguimiento a las solicitudes.
¿Cuál es su horario?
Somos una tienda virtual, por lo tanto, puede enviar sus solicitudes 24 horas los 7 días de la semana.
Si desea, también puede comunicarse por a WhatsApp al +57 305 422 77 88 y podemos ayudarle gestionando con nuestras tiendas asociadas un chat para validar su solicitud.
¿Los puedo llamar o escribir por WhatsApp?
Podrías llamarnos, pero normalmente manejamos todo por WhatsApp para poder dejar nuestro registro.
Escríbenos al +57 305 422 77 88
¿Hacen descuento por hacer pedidos al por mayor?
Cada tienda asociada maneja sus productos, por ende promociones, descuentos por pedidos al por mayor.
Por lo tanto, nos puede escribir un mensaje al WhatsApp +57 305 422 77 88 y le ayudaremos generando el contacto con la tienda asociada.
¿Cuál es el tiempo de envío?
En Bogotá 3 – 5 días hábiles de acuerdo a disponibilidad. Para el resto del país 5 – 8 días hábiles.
Si está en Bogotá y necesita que su compra llegue el mismo día, nos puede escribir un mensaje al WhatsApp +57 305 422 77 88
¿Si necesito un envío para el mismo día, lo hacen?
Si está en Bogotá y necesita que su compra llegue el mismo día, nos puede escribir un mensaje al WhatsApp +57 305 422 77 88
¿Hacen envíos fuera del país?
Por el momento no hacemos envíos fuera del país.
Pero cada tienda asociada puede ayudarle gestionando los envíos internacionales, por lo tanto, se manejan directamente.
Puede escribirnos al WhatsApp para generar el contacto con la tienda asociada, +57 305 422 77 88
¿Cuáles son las políticas de envíos?
Cada proveedor maneja los envíos de acuerdo con el proveedor logístico que maneja y por la comodidad al enviar los productos.
Al realizar el pedido le indicará si en el precio ya está el precio incluido o si se cotiza por aparte.
¿Qué medios de pago aceptan?
Si el pago es directamente desde el portal, puede hacer el pago con tarjetas débito y crédito, pago por plataformas de pago.
Pero si desea hacer el pago por Nequi y Davivienda también podemos ayudarle, solo que debe comunicarse al WhatsApp +57 305 422 77 88
¿Puedo ordenar sin realizar el registro en el sitio?
Sí. Esto es posible, ya que puede realizar su solicitud sin crear una cuenta en nuestro marketplace.
Pero si también lo desea, puede escribirnos por WhatsApp al +57 305 422 77 88 o al email info@regaloscolombianos.com le ayudaremos generando el pedido y enviándole link de pago.
Regalos Colombianos a través del Marketplace ofrece el servicio de pago electrónico, pero para consultas con cada tienda asociada, ellos pueden manejar también el medio de pago, la logística y tiempos de entrega. Nosotros seguiremos haciendo seguimiento.
¿Puedo personalizar mi producto?
Claro que sí, los productos propios de nuestra marca RegalosColombianos.com se pueden personalizar.
Desde nuestras tiendas asociadas, cada una la maneja la personalización, si tiene dudas puede escribirnos a nuestro Whatsapp +57 305 422 77 88.
¿Expiden factura electrónica?
Sí, desde nuestra tienda propia generamos la factura electrónica, ver los productos aquí
Todas nuestras tiendas asociadas también las manejan.
Puede encontrar algunos productos solidarios que son parte de la ayuda por RSE que manejamos, ellos(as) pueden entregarle cuenta de cobro o podemos manejar certificado de donación.
Si tiene alguna duda puede preguntarnos al WhatsApp +57 305 422 77 88